1. Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá rezervácií skupinových hodín

1.1 Prevádzkovateľ / Poskytovateľ

FYZYO education s.r.o.
Strečnianska 3085/7, 851 05  Bratislava

IČO: 50353446, DIČ: 2120293164
nie sme platcami DPH

1.2 Kontakt

e-mail: info@fyzyo.com
tel. č.: 

1.3 Rezervácie skupinových hodín prostredníctvom rezervačného systému

Služby (skupinové verejné hodiny) uverejnené v rozvrhu na https://fyzyo.isportsystem.sk, ktoré Prevádzkovateľ poskytuje, sa dajú objednať výhradne v rezervačnom systéme Prevádzkovateľa na webovej adrese: https://fyzyo.isportsystem.sk

Postup pri rezervácii služby novým klientom:

  1. Registrácia nového klienta. 
  2. Potvrdenie registrácie v emailovom konte klienta.
  3. Výber hodiny, ktorú si chcete rezervovať. 

Ak ste na službu/hodinu prihlásený ako NÁHRADNÍK, znamená to, že aktuálne nie je voľné miesto. Ak sa miesto uvoľní, dostanete AUTOMATICKÝ E-MAIL s informáciou že môžete na lekciu prísť.

Všetky rezervácie aj storno/zrušenie rezervácie si klient spravuje sám. FYZYO education s.r.o. nepreberá zodpovednosť za správu rezervácií klientov.

rezerváciou služby vyjadrujete súhlas s týmto obchodnými podmienkami

1.4. Možnosti úhrady

Platba (úhrada za službu) je možná prostredníctvom permanentky, kreditu alebo v hotovosti pred hodinou priamo na mieste. 

1.4.1 Jednorázový vstup

Ide o najdrahšiu variantu pri nákupe služby. Jednorázový vstup môžete uhradiť jedine v hotovosti na mieste.  Ak máte záujem o pravidelné využívanie služieb FYZYO education s.r.o., odporúčame zakúpenie zvýhodnenej permanentky alebo kreditu. 

1.4.2 Permanentka

V závislosti od Vašich preferencií ponúkame dva druhy permanentiek:

obe permanentky je možné využiť na akúkoľvek službu poskytovanú v rozvrhu, pokiaľ nie je stanovené inak. Permanentky v prípade nevyčerpania z akéhokoľvek dôvodu nie je možné prenášať ani vrátiť hodnotu za nevyčerpanú časť kreditu. Doba platnosti permanentky sa počíta od jej zakúpenia!

1.4.3 Kredit

Nákupom Vami zvolenej hodnoty kreditu s individuálnou platnosťou podľa výšky kreditu. (1 kredit = 1 €) Po rezervácií sa Vám kredit pripíše na Vaše konto isportsystem.sk . Po rezervácii služby sa Vám z kreditu odpočíta aktuálna suma za službu. 

V prípade úhrady prostredníctvom kreditu neplatia zvýhodnené ceny ako v prípade permanentiek. Kredit nie je možné vrátiť, je možné ho však preniesť na inú osobu. 

1.5. Platba 

Permanentku alebo kredit môžete uhradiť priamo v rezervačnom systéme prostredníctvom:

  1. bankového prevodu 
  2. platobnou kartou ONLINE prostredníctvom služby 
    ComGate Payments, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267
    ComGate

  3. v hotovosti na mieste

1.6. Cenník

Ceny za služby sú uvedené v akutálnom rozvrhu. Ceny za ostatné služby (workshopy, učiteľské tréningy, kurzy a i.) sú uvedené na webovej stránke https://www.fyzyo.com

1.7. STORNO podmienky rezervácií

Rezerváciu služby je možné zrušiť najneskôr 2 hodiny pred jej začiatkom. V prípade storna menej ako 2 h pred jej začiatkom sa za službu hradí 100% poplatku za službu. V taktomto prípade bude hodnota odpočítaná z permanentky alebo kreditu. V prípade, že na úhradu služby využívate možnosť platby hotovosťou na mieste, pri najbližšej návšteve štúdia Vám bude účtovaná hodnota zrušenej rezervácie pri nesplnených storno podmienkach v hotovosti na mieste.

Pre storno je nutné prihlásiť sa do rezervačného systému, kliknúť na rezervovanú lekciu a klikom na červený krížik "zrušiť". Storna cez email, resp. sms nebudú  prijaté!

V prípade, že na hodinu je prihlásených menej ako 2 ľudia 1 hodinu pred jej začiatkom, hodina sa automaticky zruší. V takomto prípade budete o zrušení hodiny vyrozumení e-mailom. V prípade, že ste službu uhradili prostredníctvom kreditu alebo permanetnky, hodnota rezervácie sa Vám vráti, zároveň však nevzniká povinnosť predĺžiť platnosť permanentky!

V prípade porušenia storna podmienok pre mysore hodiny u začiatočníkov, ktorí majú túto hodinu prvýkrát zdarma, sa táto hodina počíta ako uskutočnená. Pri najbližšej návšteve sú povinní uhradiť hodinu podľa platného cenníka.

1.8 Predĺženie platnosti permanentky

Permanentku možno predĺžať iba pri udalostiach "vis major" ako napr. náhle ochorenie, dopravná nehoda, úraz a pod., pričom pri takejto udalosti je nutné okamžite e-mailom informovať prevádzkovateľa o takejto udalosti. 

Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade nutnosti žiadať aj lekárske potvrdenie o takejto udalosti.

Povinnosť predĺžiť permanentku nevzniká z nedbanlivosti alebo úmyslu a to napr. pri dovolenke, keď klient zaspal, dopravných zápchach, nedodržiania týchto VOP a pod.

1.9 Reklamácie

Prípadné reklamácie rezerváci, služieb a platieb je možné zasielať emailom na info@fyzyo.com alebo písomne na hore uvedenej adrese.

Podobrné podmienky reklamácií sú uvedené vo verejných obchodných podmienkach platných pre kurzy a súkromné hodiny uverejnených na https://www.fyzyo.com

2.0. OSTATNÉ

  1.  Klient vyhlasuje, že pozná svoj zdravotný stav a zúčastňuje sa všetkých aktivít v zmysle týchto VOP slobodne a výlučne na vlastnú zodpovednosť. 
  2.  Pred začatím poskytovania Služieb zo strany Poskytovateľa je Klient povinný oboznámiť Poskytovateľa o svojom zdravotnom stave a odporúčaniach lekára. Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je zdravotníckymm zariadením a nevykonáva diagnostiku alebo nenavrhuje liečbu diagnostikovaného ochorenia.
  3. Klient má právo na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených Služieb.
  4. Klient, ktorý je pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných alebo psychotropných látok nemá na poskytnutie Služieb nárok. V prípade, ak sa Klient pod vplyvom vyššie uvedených látok dostaví na hodinu jogy, nemá nárok na jej absolvovanie a Poskytovateľ nie je povinný Klientovi vrátiť zaplatenú cenu za Služby alebo takéto Služby nahradiť.
  5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnúť Služby tehotným ženám, prípadne Záujemcom so zdravotným stavom, ktorý Poskytovateľ považuje za nezlučiteľný s poskytovanými Službami v záujme ochrany bezpečia a zdravia Klienta.
  6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnúť Služby osobám šíriacim nenávisť, hoaxy, alebo osobám, ktoré sa k ostatným Klientom správajú nedôstojne alebo hrubo. Taktiež osobám, ktoré si vyžadujú neodkladnú zdravotnú starostlivosť.
  7. Poskytovateľ poskytuje Služby vždy v konkrétnom štúdiu, tak ako je uvedené v podmienkach zaslaných e-mailom alebo na stránke www.fyzyo.com a Klient sa zaväzuje dodržiavať prevádzkový poriadok a iné podmienky stanovené týmto štúdiom.
  8. Klient je povinný pri využívaní Služieb riadiť sa pokynmi Poskytovateľa, trénerov alebo iných osôb poskytujúcich Služby v mene Poskytovateľa. V prípade, ak Klient zistí, že jeho zdravotný stav alebo stav cvičebných pomôcok alebo priestor Štúdia neumožňuje pokračovanie vo využívaní Služieb alebo takéto pokračovanie by mohlo ohroziť jeho zdravotný stav, je povinný toto bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi alebo jeho zástupcom (trénerom) či zamestnancom a ihneď ukončiť využívanie Služieb. Poskytovateľ nie je zodpovedný za akékoľvek škody na zdraví alebo majetku, ktoré môžu Klientovi vzniknúť nedodržaním tohto postupu, či pokynov Poskytovateľa alebo trénerov či iných zamestnancov. Poskytovateľ ďalej nie je zodpovedný za akékoľvek škody na zdraví alebo majetku, ktoré si Klient spôsobí úmyselne, z nedbanlivosti, neopatrnosti alebo precenením jeho fyzickej kondície.
  9. V prípade nedodržiavania pokynov Poskytovateľa má Poskytovateľ nárok na odstúpenie od zmluvy alebo odmietnuť poskytovanie akýchkoľvek služieb.
  10. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť poskytovanie Služieb v prípade nepredvídateľných udalostí, o čom bude klient informovaný prostredníctvom e-mailu, alebo na stránke www.fyzyo.com, prípadne na profilovej stránke Instagramu dostupnej na: https://www.instagram.com/fyzyo.com_  - @fyzyo.com_   Uzavretím prevádzky Štúdia z dôvodu Vis Maior, v ktorom Poskytovateľ poskytuje Služby nevzniká Klientovi nárok na finančnú náhradu.
  11. Klient sa zaväzuje, že do štúdia príde dostatočne včas, aby sa stihol pripraviť na hodinu. Každá hodina začína včas. Kto príde na hodinu viac ako 20 minút po jej začiatku, nebude už na hodinu vpustený a túto hodinu je povinný uhradiť v plnej výške.

2.1 Záverečné ustanovenia

  1.  Klient prehlasuje, že sa pred vyplnením registrácie oboznámil s týmito VOP a že s nimi v celom rozsahu súhlasí.
  2. Tieto VOP boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi Poskytovateľom a Klientom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
  3. 3. Poskytovateľ a Klient sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku — telefonickú a elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany
  4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť znenie týchto VOP.